科技与质量
质量管理
   
质量控制情况:

(一)质量控制标准与措施

1、质量管理体系认证

2004 年6 月8 日,公司经BCC 根据ISO9001:2000 标准审核,通过质量管理体系认证

2007 年6 月6 日,公司经NQA 根据ISO9001:2000 标准审核,再次通过质量管理体系认证;

2、质量管理措施

(1)公司相继制定了《质检部职责》、《生产流程与注意事项》、《质量工作考核奖惩办法》、《技术部工作暂行规定》等质量控制标准与配套措施,通过进料检验、生产过程控制、产品使用测试等多种方式进行采购和生产环节的质量检验,确保产品的品质标准、安全性、环保指标等符合客户要求。

(2)由质检部专门负责公司原材料、半成品、成品的质量检验、检测,负责质量产生过程中的监督、指导、考核工作。

(3)建立公司质量方针、目标,并层层落实车间、部门的质量指标。

(4)把质量管理作为企业管理中一个重要方面来抓,强调以质取胜、以质量求生存,把质量理念作为企业文化的一个重要组成部分,并进行广泛宣传。职工的质量意识不断提高。

(5)在质量管理中坚持贯彻执行ISO 国际标准,积极运用全面质量管理,推广卓越绩效管理,企业质量管理水平不断提高。

(6)制定原材料、半成品、成品质量控制指标,并严格按质量指标进行检验、控制。不合格原材料严禁入厂,不合格成品坚决不出厂门,从源头上抓质量,加强过程的质量控制。目前,公司的几种产品都制定了企业标准,企业标准质量指标高于国家、行业标准。在实际生产中又制定了内控标准,内控标准又高于企业标准。

(7)以顾客满意为质量宗旨,定期发放客户满意度调查表,及时了解客户对产品质量反馈信息,及时改进,并做好相关售后服务工作。

(8)对质量管理人力资源的投入不断加大。目前公司拥有质量工程师及质管人员数十名。公司重视对质管、质检人员的培训,培训人员的数量逐年增加。

(9)建立产品质量责任追究制度,层层落实责任,从严考核责任单位和个人。

(二)完善的售后服务

公司由质检部负责质量事故的调查和处理。本着让客户100%满意的目标,公司对客户提出的产品质量异议进行全面、认真的分析,及时提出解决措施,公司销售商品的质量问题均能通过良好的售后服务和完善的索赔处理机制顺利解决,并以此进一步提高顾客满意度。由于公司质量控制标准严格、质量控制措施得力,截至目前,公司没有发生过因质量问题而引起的任何法律诉讼的事项。

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